Privacy & Cookie Policy

Data controller

SUTON GRUPA d.o.o.

OIB: 69289317117

Email: lucicpavo@yahoo.com

Telephone: +385 91 4486 042

What we process personal data for

Personal data may be processed for:

• receiving booking and inquiry requests
• confirming reservations
• organizing the excursion or transfer
• contacting the customer before the service
• communicating meeting point or pickup information
• communicating departure time
• communicating changes
• processing payments and refunds where applicable
• issuing invoices
• responding to complaints
• fulfilling accounting, tax and legal obligations

What information we may process

Depending on the form or service, processed information may include:

• first and last name
• email
• telephone number
• booking date
• tour or transfer date
• number of passengers
• selected service
• pickup or meeting location
• customer message
• payment-related information where applicable
• other information voluntarily supplied by the customer and necessary to provide the requested service

Legal basis

Booking-related data is processed because processing is necessary to take steps at the customer's request before entering into a contract and/or to perform the contract. Consent is not the legal basis for data that is necessary to process and perform a booking.

Legal, accounting and tax data may be retained where required by law. Optional cookies and the third-party reviews widget described below are used only if you give consent.

Who may receive data

Data may be shared with service providers needed to perform the contract and operate the website, including payment processing (Stripe), email delivery, hosting and, if you accept optional cookies, the Elfsight reviews widget. Personal information is not sold.

Retention

We keep booking and contact data for as long as needed to provide the service and handle related communication. Legal and accounting records are retained for the periods required by Croatian law.

Your rights

Under the GDPR you may, where applicable, request:

• access
• rectification
• erasure
• restriction of processing
• data portability
• objection

Privacy requests: lucicpavo@yahoo.com

You also have the right to lodge a complaint with the Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP).

Cookies and similar technologies

This website does not use Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar, TikTok Pixel or Microsoft Clarity.

Necessary. Strictly necessary technologies are required for website functionality and security and for remembering your cookie choice. An administrative session cookie may be used only on the protected admin area. Payment is handled on Stripe when you choose to pay; Stripe is not loaded on every page.

Fonts. The website loads Tenor Sans and Plus Jakarta Sans from Google Fonts so that pages display with the site's typography.

Optional: guest reviews widget (Elfsight). The homepage may load a third-party reviews widget from elfsightcdn.com. That script can set cookies and process technical data such as IP address. It does not load until you accept optional cookies. You may reject optional cookies; the rest of the website continues to work.

Accept and Reject are equally available in the cookie banner. Optional categories are not pre-checked. You can change or withdraw your choice at any time via Cookie settings in the footer.

See also Travel Agency Information and the General Terms and Conditions.

Politika privatnosti i kolačića

Voditelj obrade

SUTON GRUPA d.o.o.

OIB: 69289317117

E-mail: lucicpavo@yahoo.com

Telefon: +385 91 4486 042

Svrhe obrade osobnih podataka

Osobni podaci mogu se obrađivati radi:

• zaprimanja zahtjeva za rezervaciju ili upit
• potvrde rezervacija
• organizacije izleta ili transfera
• kontaktiranja gosta prije usluge
• priopćavanja mjesta sastanka ili preuzimanja
• priopćavanja vremena polaska
• priopćavanja izmjena
• obrade plaćanja i povrata kada je to primjenjivo
• izdavanja računa
• odgovaranja na prigovore
• ispunjavanja računovodstvenih, poreznih i zakonskih obveza

Koji se podaci mogu obrađivati

Ovisno o obrascu ili usluzi, obrađeni podaci mogu uključivati:

• ime i prezime
• e-mail
• broj telefona
• datum rezervacije
• datum izleta ili transfera
• broj putnika
• odabranu uslugu
• mjesto preuzimanja ili sastanka
• poruku gosta
• podatke povezane s plaćanjem kada je to primjenjivo
• ostale podatke koje gost dobrovoljno navede, a koji su potrebni za pružanje tražene usluge

Pravna osnova

Podaci povezani s rezervacijom obrađuju se jer je obrada nužna radi poduzimanja radnji na zahtjev gosta prije sklapanja ugovora i/ili radi izvršenja ugovora. Privola nije pravna osnova za podatke koji su nužni za obradu i izvršenje rezervacije.

Podaci za zakonske, računovodstvene i porezne svrhe mogu se čuvati onoliko dugo koliko zakon nalaže. Neobvezni kolačići i widget recenzija treće strane, opisani niže, koriste se samo ako date privolu.

Primatelji podataka

Podaci se mogu dijeliti s pružateljima usluga potrebnima za izvršenje ugovora i rad internetske stranice, uključujući obradu plaćanja (Stripe), slanje e-pošte, hosting te, ako prihvatite neobvezne kolačiće, Elfsight widget recenzija. Osobni podaci se ne prodaju.

Rokovi čuvanja

Podatke o rezervaciji i kontaktu čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i povezanu komunikaciju. Računovodstveni i zakonski zapisi čuvaju se u rokovima propisanim hrvatskim pravom.

Vaša prava

Sukladno GDPR-u, prema okolnostima, možete zatražiti:

• pristup
• ispravak
• brisanje
• ograničenje obrade
• prenosivost
• prigovor

Zahtjevi u vezi s privatnošću: lucicpavo@yahoo.com

Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kolačići i slične tehnologije

Ova internetska stranica ne koristi Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Hotjar, TikTok Pixel niti Microsoft Clarity.

Nužni. Strogo nužne tehnologije potrebne su za rad i sigurnost internetske stranice te za pamćenje vašeg izbora kolačića. Administrativni sesijski kolačić može se koristiti samo na zaštićenom admin dijelu. Plaćanje se obrađuje na Stripeu kada odaberete plaćanje; Stripe se ne učitava na svakoj stranici.

Fontovi. Internetske stranice učitavaju fontove Tenor Sans i Plus Jakarta Sans s Google Fonts kako bi se prikazala tipografija stranice.

Neobvezno: widget recenzija (Elfsight). Naslovnica može učitati widget recenzija treće strane s elfsightcdn.com. Ta skripta može postavljati kolačiće i obrađivati tehničke podatke poput IP adrese. Ne učitava se dok ne prihvatite neobvezne kolačiće. Neobvezne kolačiće možete odbiti; ostatak internetske stranice i dalje radi.

Prihvati i Odbij jednako su dostupni na traci za kolačiće. Neobvezne kategorije nisu unaprijed označene. Izbor možete u svakom trenutku promijeniti ili povući putem postavki kolačića u podnožju.

Vidi i Podatke o turističkoj agenciji i Opće uvjete poslovanja.